Retourbeleid

Bij VYNAH streven we ernaar om jou de beste winkelervaring te bieden. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

• Ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd te zijn;
• Vrij te zijn van geuren, vlekken en gebruikssporen;
• Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
• Vergezeld te zijn van het ordernummer of aankoopbewijs.

Artikelen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Uitzonderingen op retourneren

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

• Ondergoed
• Badmode
• Body's
• Pyjama's
• Oorbellen
• Make-up
• Persoonlijke verzorgingsproducten

Daarnaast kunnen artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of niet meer in originele staat zijn niet worden geretourneerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren om je retourzending altijd met een verzendbewijs te versturen. VYNAH is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.

Retour aanmelden

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@vynah.nl

Vermeld hierbij:

• Je ordernummer
• Het artikel dat je wilt retourneren
• De reden van retour (optioneel)

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere retourinstructies.

Retouradres

Retourzendingen kunnen uitsluitend na aanmelding worden verzonden naar onderstaand adres:

VYNAH Retouren
Dudokdreef 8
2992 HR Barendrecht
Nederland

Verpakking en verzending

Verpak het artikel zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retour verwerkt.

Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, worden niet terugbetaald.

Defect of verkeerd geleverd artikel

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@vynah.nl.

Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Bestelling annuleren

Wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vynah.nl.

Zolang een bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze meestal kosteloos annuleren. Zodra een bestelling is verzonden, is annulering helaas niet meer mogelijk.

Vragen?

Heb je vragen over een retour, bestelling of product? Neem gerust contact met ons op via info@vynah.nl. Ons team helpt je graag verder.

Bedankt voor je vertrouwen in VYNAH.